按主题查看 · 28 个高频问题
费用与周期
从单次到 12 个月连续，档位跨度较大；先看使用频率，再决定周期。
登录费用按什么标准展示？
费用对照台按四类浏览器登录场景分别标注：单次访问、连续7日、整月连续和按季连续。价格对照表覆盖 9 档周期，最短为单次，最长为 12 个月连续。先判断一周内或一个月内大概会回来几次，再到对照台切换场景比较。
周期从哪一天开始算？
每个场景在费用表里都有对应的周期长度与起止说明。单次访问与连续类场景的标注不同，展开相应档位能看到这一档从生效到结束的时间跨度。如果使用计划跨月，建议在咨询时说明大致起止时间，由费用咨询组帮您选档。
用了一段时间后想换场景怎么办？
先到费用对照台把当前场景和目标场景并排看价格与周期，再决定在当前周期结束后续用新场景。之前的记录会进入操作日志，按时间与场景可以回查；需要长期切换时，也可以先看按季连续是否更合适。
旧版本里的价格和现在不一样，应该看哪个？
旧版资料收在 V4 内容栏目，保留的是当时的标注；当前登录费用以入口与费用对照页展示的档位为准。比较时可以先打开双版本对照看栏目结构，再回到费用表确认当前价格与周期。
周期与续用
短期访问、整月安排与按季使用对应不同节奏，续用前先比较相邻档位。
只偶尔登录一次，选单次还是连续7日？
单次访问适合临时查看；连续7日适合一周内多次回来。若一周内使用次数明显更多，连续7日的平均成本通常更容易判断。可以先在费用对照台看两档的价格差，再按实际频率决定。
整月连续和按季连续怎么取舍？
整月连续适合每月固定使用，按季连续适合连续三个月都有安排。两档的周期长度不同，展开费用表可看到起止跨度；如果中间有较长时间不用，回到整月连续或更短档位会更灵活。
周期快到期时，在哪里看剩余时间？
登录后到操作日志入口，按时间筛选最近记录，可以看到当前场景的使用记录。需要续用前，先到费用对照台比对新周期，再决定是否切换到更长或更短的档位；这样不会因为临时续用而选到不合适的跨度。
续用时价格调整了，旧周期会受影响吗？
已产生的使用记录保留在操作日志中，默认 180 天可查。新周期按当前费用对照台展示的价格与周期执行；旧周期对应的历史资料可以在 V4 内容栏目按版本号前缀检索。
入口与访问
入口位置、移动端表格和改版后的栏目变化，三处最容易让人停下来找路。
常用入口在首页哪个位置？
首页首屏右侧就是费用对照台，登录费用与价格对照可以直接切换场景查看。下层导航也保留“入口与费用对照”，从任何栏目都能一步回到费用表。
手机上看费用表，关键列会不会被藏掉？
移动端表格支持横向滑动，首列保持可见，费用与周期列不会被折叠掉。建议横屏查看多档对比；需要留存时，可以到操作日志入口导出 CSV 或 PDF。
改版后原来熟悉的栏目位置变了，怎么找？
6 月第 2 版涉及三处栏目调整，主栏目仍在下层导航。旧版本资料入口统一放在 V4 内容栏目，按标签或版本号前缀检索，可以定位原来的栏目和当时的说明。
浏览器端和移动端看到的内容一样吗？
两套访问方式都指向同一套入口与费用对照内容。浏览器端适合并排看多档表格，移动端适合随时查当前场景；数据表格在窄屏下横向滑动，阅读时不会少掉关键列。
V4档案检索
1,860 份历史资料按 12 个标签分类，版本号前缀和关键词可以叠加使用。
旧版本资料去哪里找？
V4 内容栏目收录历史版本资料 1,860 份，按 12 个标签分类索引。可以从标签进入，也可以直接用版本号前缀检索，再叠加栏目名或功能名缩小范围。
只记得版本号前缀，能查到吗？
可以。检索支持版本号前缀加关键词叠加筛选，先输入 V4 或更早的主版本前缀，再补充栏目名、功能名或当时的页面标题，结果会落在对应的档案条目。
双版本对照模式怎么用？
在 V4 内容栏目选择两个版本后，可以同时查看栏目结构差异，适合确认某次改版把入口移到了哪里、某个旧栏目现在对应哪一块。对照结果可以配合费用对照页一起看，先看结构变化，再确认当前价格。
标签太多，怎么快速缩小？
先用 12 个标签里最接近的一类过滤，再叠加版本号前缀或关键词。如果仍然找不到，把记得的栏目名和大致版本区间发给客服，档案检索小组会协助定位，并告诉您结果在哪个标签下。
操作日志与导出
记录保留 180 天，导出格式为 CSV 与 PDF，筛选条件可以三项同时生效。
操作日志保留多久？
默认保留 180 天。按时间筛选可以看到近半年的使用与导出记录；超过保留期的记录不再显示，建议在需要时及时导出。
可以导出哪些格式？
支持 CSV 与 PDF 两种格式。CSV 适合再加工和汇总，PDF 适合直接留存或发送给同事。导出入口与使用记录在同一层级，进去后先选格式，再按时间与场景筛选。
时间、场景、导出格式能一起筛吗？
可以组合筛选。先选时间范围，再选登录场景，最后按导出格式过滤，三个条件同时生效。移动端筛选栏可以横向滑动，结果列表会保留场景标签，方便快速辨认。
导出和使用记录为什么放在一起？
导出与使用记录已经合并到同一层级的操作日志入口，访问路径由三级缩短为两级。查记录和导出不用来回切换，进入日志后就能完成，常用操作更短。
账号与服务
费用咨询、档案检索和技术排查分属三个小组，写清问题类型能更快分到对应的人。
有费用问题，怎么联系最快？
发邮件到 kefu@youyue-ai.com.cn，工作日内 24 小时回复；也可以拨打 400-6231-1727。若希望电话沟通，请在邮件里留下方便回拨的号码和时间，客服会主动回拨。
服务团队怎么分工？
服务团队共 27 人，费用咨询、档案检索和技术排查三个小组共 12 人。费用与周期问题由费用咨询组接手，旧版本定位由档案检索组处理，页面使用与导出异常转技术排查组。
工作日咨询量大吗，多久能回？
工作日平均处理咨询 320 次，客服邮箱在工作日内 24 小时回复。写明问题类型、涉及栏目和期望的导出格式，可以减少来回确认，让问题更快落到对应小组。
有多少人在用这个入口？
平台注册用户 4.6 万，月活跃用户约 1.2 万，服务覆盖全国 31 个省级行政区及港澳台地区。长期使用者常把费用对照和 V4 档案一起用，先确认当前档位，再回查旧版本。
使用与说明
当前费用、历史资料与导出记录各有对应位置，版本号变化时先看这里。
旧版本资料和当前页面内容不一致，看哪个？
涉及当前登录费用与周期，以入口与费用对照页展示的档位为准；旧版本资料用于了解当时的栏目结构和说明。需要对比时，用 V4 的双版本对照模式查看差异，再回到费用表确认当前档位。
费用表多久更新一次？
费用对照台在每版更新时同步检查价格与周期标注，站点内容每月两版，分别在第 1 周与第 3 周发布。看到版本号变化后，可以回费用表确认当前档位，再决定是否续用。
导出的记录能直接对外使用吗？
导出记录反映的是账户内的使用与导出情况，对外使用前请阅读使用说明页的相关提示。涉及费用与周期的对外说明，建议同时附上当前费用对照页的档位，方便对方理解。
版本号为什么是两段式？
2024 年起启用统一版本号规则，采用主版本加次版本的两段式编号，便于在费用表、档案和日志之间对应同一版内容。当前为 6 月第 2 版，本次涉及三处栏目调整。